Què és la mediació?
És un procés en el qual les persones, de forma voluntària, a través del diàleg i acompanyades per una persona mediadora, busquen acords satisfactoris que permetin resoldre els seus conflictes.
 
A qui es dirigeix?
El servei està a la disposició de totes les persones que viuen i/o treballen a Mollet.
 
Quins conflictes poden ser tractats en el servei?
Tots aquells conflictes relacionats amb la convivència en el municipi que es donin entre veïns o familiars, en l?àmbit educatiu, en l?ús de l?espai públic o en el teixit associatiu, entre altres.
 
Qui presta aquest servei?
El Grup de Relacions amb la Comunitat de la Policia Municipal és l?encarregat de fer la mediació per a la  resolució de problemes. Està format per agents de policia plenament formats i amb una àmplia visió sobre la matèria.

Els agents mediadors tenen capacitat per escoltar, analitzar i esbrinar un conflicte a l?àmbit de la convivència, i per ajudar a trobar alternatives encaminades a la recuperació del diàleg i la normalitat de les relacions quotidianes. També actuen a l?àmbit de la conflictivitat escolar i de serveis socials amb el suport d'altres departaments municipals.

Com es pot sol·licitar la mediació?
Per iniciar la mediació és suficient que una de las persones en conflicte ho sol·liciti. La persona mediadora s?encarrega de contactar amb l?altra o les altres persones implicades per plantejar la possibilitat de la mediació.

On podem sol·licitar la mediació?
Es pot demanar visita a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (plaça Major, 1), al telèfon 93 571 9500 o a la comissaria de la Policia Municipal al telèfon 93 544 50 96