El Ayuntamiento informa a las personas afectadas por el temporal Gloria
Si ha sido afectado por el temporal que ha tenido lugar en Cataluña estos últimos días con daños sobre bienes (vivienda, vehículos, etc ...) y / o cortes de los suministros (luz, agua, teléfono, ...) se recomienda lo siguiente :
En caso de daños sobre los bienes:
Comuníquelo a su aseguradora:
Si su póliza de seguro cubre los bienes dañados, hay que comunicar los hechos a la entidad aseguradora en el plazo de 7 días naturales a partir del momento en que os habéis enterado -excepto que la póliza establezca un plazo superior- . Es recomendable informar del siniestro por algún medio que deje constancia (por ejemplo, llamando al servicio de atención al cliente y pidiendo un número de referencia).
En los casos en que el siniestro es provocado por riesgos extraordinarios o catastróficos, como una inundación producida por la lluvia o por vientos iguales o superiores a 120 km / hora, su aseguradora tiene la obligación de comunicar el siniestro al Consorcio de Compensación de Seguros, organismo estatal que indemniza los daños producidos por fenómenos naturales o derivados de hechos de incidencia política o social y será esta entidad quien, de acuerdo con su Reglamento, se hará cargo de indemnizar los daños (siempre que disponga de seguro).
Por cortes de suministro (luz, agua, ..):
Comuníquelo a su compañía de suministro y aseguradora.
En caso de que aún no se haya restablecido adecuadamente el servicio contacten con su compañía (eléctrica, de agua, de teléfono ...) a través de sus canales de atención al cliente. Le recomendamos también que revise bien las facturas porque podría tener derecho a que no se cobren la parte del servicio no prestado. Si es necesario, reclame esto.
Si tiene contratado un seguro del hogar del tipo multirriesgo (con múltiples riesgos y garantías cubiertas) compruebe si cubre los daños y perjuicios sufridos por los cortes de suministro. Si ha sufrido daños a los bienes y también cortes de suministro y ambos están cubiertos por la misma aseguradora especificar de forma conjunta en el mismo comunicado del siniestro.
En caso de que la compañía de seguros o la de suministros (electricidad, gas, ...) no atienda su reclamación, puede presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
Oficina Municipal de Información al Consumidor
Plaza Mayor, 1
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10 a 13h
omic@molletvalles.cat - 935719500