Informació sobre el desplegament 4G a Mollet
Amb l'imminent desplegament a Mollet del canvi de tecnologia 4G a la banda de freqüències de 800Mghz, i davant la possibilitat que això provoqui problemes en la recepció del senyal de la Televisió Digital Terrestre d'alguns usuaris, s'ha establert un procediment totalment gratuït per solucionar aquestes afectacions.
En el cas que la recepció del senyal de la vostra TDT es vegi afectada cal fer un seguit de gestions totes elles gratuïtes:
En primer lloc, els ciutadans que resideixin en zones de major afectació rebran una carta on se'ls informarà que a partir d'aquell moment ja poden demanar l'adaptació de l'antena per evitar possibles afectacions.
A partir d'aquí cal fer el següent:
- Si viviu en un edifici col·lectiu, cal parlar amb el president de la comunitat o amb l'administrador de finques perquè contacti amb el Centre d'Atenció d'Usuaris als telèfons 901 33 66 99 i 968 010 362 o al web www.usuariosteleco.es
- Si viviu en un habitatge individual contacteu directament amb el Centre d'Atenció d'Usuaris
En ambdós casos un tècnic es desplaçarà on s'hagi detectat l'afectació sense cap cost per l'usuari
Al marge de les actuacions prèvies, si es produeixen afectacions en la recepció del televisor un cop s'han iniciat les emissions també es pot reclamar durant un termini de 6 mesos al Centre d'Atenció d'Usuaris als telèfons 901 33 66 99 i 968 010 362 o al web www.usuariosteleco.es. Aquestes actuacions també seran gratuïtes
D'altres mecanismes per sol·licitar actuacions davant possibles problemes son:
- El telèfon gratuït 900 833 999
- El web www.llega800.es