Comença l’últim curs del programa Formació i Inserció Laboral 2012
Aquesta setmana s’ha iniciat el curs Excel·lència a l’atenció al públic. És l’últim que s’impartirà el curs 2011-2012 dels quatre que engloba el programa Formació i Inserció Laboral, impartit per l’empresa municipal EMFO.
El programa Formació i Inserció Laboral, que engloba una fase de formació específica i una altra de pràctiques en empresa, ofereix quatre especialitats:
· Atenció al client en sector comerç i cambrer/a de pisos, que ja han finalitzat
· Consergeria i manteniment d’edificis, que es troba en fase de pràctiques
· Excel·lència a l’atenció al públic, que s’inicia el dilluns 22 d’octubre i que finalitza el 31 d’octubre.
L’objectiu d’aquesta formació és ensenyar als alumnes la importància de la qualitat en l’atenció al client, tant pel que fa a la gestió de les peticions, com de les queixes, les diferents vies de comunicació i consells pràctics. La sortida professional que permet aquesta formació és molt àmplia, ja que el tracte amb el client es dóna en moltes vessants de diferents activitats.
El curs, que imparteix l’Empresa Municipal per a la Formació Ocupacional i l’Ocupació (EMFO), consta de 33 hores de teoria i unes altres 60 hores de pràctiques. En total han estat 344 persones les que han sol·licitat participar d’aquest curs tot i que l’alumnat màxim està limitat a 24 persones. Aquest és, doncs, l’últim curs del programa Formació i Inserció Laboral que es realitzarà pel període 2011-2012 amb molts bons resultats. En aquest sentit, cal destacar el gran nombre de sol·licitants per a les dues últimes formacions de l’any i també el gran nombre d’insercions del curs de cambrer/a de pisos amb un 80%.
Imatges relacionades
